Все записи по управлению проектами, ITIL, COBIT и SCRUM
«Я знаю, что ничего не знаю» сказал живший в IV веке до нашей эры философ Сократ. Мы знаем об этом потому что эту фразу записал для нас в своей книге «Апология Сократа» живший в то же время и в том же месте (в Афинах) философ Платон. А сегодня поговорим о том что же мы всё-таки знаем, и как управлять тем набором знаний, которые у нас есть.
Читать далееВ 2019 году аналитический портал 451research.com провёл исследование рынка облачных вычислений. 90% респондентов исследования указали что используют облачные сервисы. Эксперты из 451 сделали прогноз, что 69% компаний во всём мире будут использовать полностью облачные или смешанные схемы организации свои IT услуг. Данных на 2021 год я найти не смог, но готов выступить экспертом и сделать осторожное предположение — пандемия и массовая удалёнка сделали своё дело, и компании, которые даже не задумывались об использовании облачных вычислений, вынуждены были начать использовать облачные услуги в том или ином виде.
Читать далее«Мы работаем по agile» — обычно с такой фразы начинают представление компании опытные продавцы услуг IT услуг. «Ммм, я такое слово слышал, кажется это что-то модное», — думает человек на другом конце трубки, — «Эти ребята наверное крутые». Но не спешите делать выводы — применение гибких методик не гарантирует результат и не делает IT компанию «крутой» по-умолчанию. Почему? Расскажу ниже.
Читать далееСказка ложь, да в ней намёк – добрым молодцам урок. Так вот. Жили-были дед и баба, и была у них курочка Ряба. Снесла однажды курочка яичко, да не простое, а золотое. Что было дальше – всем известно. А вот почему плакали основные выгодоприобретатели (дед и баба) и в чём была основная ошибка поставщика (курочки Рябы) поговорим ниже, в несерьёзной форме о серьёзных вещах. Поехали.
Читать далееВ автоматизацию обычно верят, как в пилюлю от всех болезней. Вот внедрим (crm, erp, bpm, wms – нужное подчеркнуть) – и сразу всё будет красиво, прозрачно и контролируемо. Большой начальник сидя в своём большом кабинете нажмёт волшебную кнопку и сразу получит все отчёты, в нужных разрезах и с нужной глубиной аналитики. О том почему счастье не случается – я уже писал раньше. Сегодня взгляд на проблему с другой стороны. Поговорим про данные и деньги.
Читать далееТехнологии и автоматизация всего что угодно плотно вошли в нашу жизнь. Мы заказываем пиццу со своего телефона лёжа на диване, который выбрали в интернет-каталоге, и смотрим фильмы на стриминговом сервисе. Продукты привезут домой, специальная служба уберёт в квартире и погуляет с собакой, достаточно недолго поискать в Интернете и нажать несколько кнопок или сделать звонок. Услуги кругом. И всё что угодно может стать услугой, дай только волю инженерам и мечтателям.
Читать далееКто о чём, а я опять про качество сервиса. Тема Customer Development подробно и детально описана во множестве источников. Я же хочу взглянуть на тему через призму ITSM и DevOps практик, а также попытаться вынести идеи CusDev за рамки IT и культуры стартапов, применив к другим видам и направлениям бизнеса.
Читать далееСегодня будет не очень обычный для меня пост. Это мой первый пост который не даёт ответы на вопросы или рекомендации — а скорее приглашение к дискуссии и попытка понять какие-то базовые вещи для самого себя. А для начала причина этого материала:
Читать далееNil novi sub Luna (ничто не ново под Луной) говорили древние Римляне. И думаю, не открою секрет если скажу, что в системах управления IT не придумано ничего (или почти ничего) уникального и эксклюзивного, что не было бы придумано для бизнеса, зачастую даже ещё в конце позапрошлого века классиками и теоретиками менеджмента. Взять тот же ITIL — в явном или неявном виде, его элементы существуют вне сферы IT и в этом материале я попробую проанализировать, пожалуй, самый популярный свод знаний в управлении IT и перенести его на процессы других бизнес-функций. Кому же и зачем будет полезно читать позиционирующийся сугубо для сферы информационных технологий свод знаний?
Читать далееБелорусский портал dev.by опубликовал два резонансных материала про то, как автоматизация пошла не так как планировалось. Сначала одну компанию обещал «размазать по всей стране» «Гомельлифт», а потом им подпели продавцы чая, которые отдали уже 30 000 а автоматизации так и нет. По белорусской традиции, в комментариях брызжут ядом как сторонники пострадавших (что не доказано) компаний, так и мошенников (что тоже не доказано) автоматизаторов.
Я постараюсь со своей стороны на основании личного опыта описать основные ловушки, в которые может попасть компания на своём пути к автоматизации. Заранее оговорюсь, я сейчас буду говорить только про автоматизацию бизнес-процессов, управленческого и регламентного учёта. В автоматизации прочих видов деятельности (производственные линии, embedded soft и т.д.) могут быть другие правила и всё нижесказанное может быть не актуально.
Читать далее