Работа — Андрей Манюхин

IT4ALL. Термины и определения

13.04.2021

Так уж у меня сложилось, что я люблю переводить айтишный язык на человеческий. Это моё УТП, если можно так сказать. Люблю говорить о сложных вещах простыми словами. Каждый раз общаясь с людьми от «бизнеса» объясняю им сложные вещи так, как будто объясняю что-то своему четырёхлетнему сынишке. И мысль о том, чтобы синхронизировать представление о мире IT для тех кто «внутри» и «снаружи» всё актуальнее. Айтишники как будто говорят на каком-то выдуманном языке, а заказчики кивают с умным лицом, делая вид что понимают о чём идёт речь. Серия IT4ALL призвана разрушить стену непонимания между двумя разными мирами. И, как и положено хорошему руководству, начнём с терминов.

Такая разная ценность

10.12.2020

Сказка ложь, да в ней намёк – добрым молодцам урок. Так вот. Жили-были дед и баба, и была у них курочка Ряба. Снесла однажды курочка яичко, да не простое, а золотое. Что было дальше – всем известно. А вот почему плакали основные выгодоприобретатели (дед и баба) и в чём была основная ошибка поставщика (курочки Рябы) поговорим ниже, в несерьёзной форме о серьёзных вещах. Поехали.

Упрощая – не усложняй

05.11.2020

В автоматизацию обычно верят, как в пилюлю от всех болезней. Вот внедрим (crm, erp, bpm, wms – нужное подчеркнуть) – и сразу всё будет красиво, прозрачно и контролируемо. Большой начальник сидя в своём большом кабинете нажмёт волшебную кнопку и сразу получит все отчёты, в нужных разрезах и с нужной глубиной аналитики. О том почему счастье не случается – я уже писал раньше. Сегодня взгляд на проблему с другой стороны. Поговорим про данные и деньги.

AaaS, что-угодно-как-услуга

28.09.2020

Технологии и автоматизация всего что угодно плотно вошли в нашу жизнь. Мы заказываем пиццу со своего телефона лёжа на диване, который выбрали в интернет-каталоге, и смотрим фильмы на стриминговом сервисе. Продукты привезут домой, специальная служба уберёт в квартире и погуляет с собакой, достаточно недолго поискать в Интернете и нажать несколько кнопок или сделать звонок. Услуги кругом. И всё что угодно может стать услугой, дай только волю инженерам и мечтателям.

CusDev-мышление как способ заработать

09.01.2020

Кто о чём, а я опять про качество сервиса. Тема Customer Development подробно и детально описана во множестве источников. Я же хочу взглянуть на тему через призму ITSM и DevOps практик, а также попытаться вынести идеи CusDev за рамки IT и культуры стартапов, применив к другим видам и направлениям бизнеса.

Герои, пожары и плохие процессы

30.12.2019

Сегодня будет не очень обычный для меня пост. Это мой первый пост который не даёт ответы на вопросы или рекомендации — а скорее приглашение к дискуссии и попытка понять какие-то базовые вещи для самого себя. А для начала причина этого материала:

ITSM для всех

02.12.2019 / Leave a Comment

Nil novi sub Luna (ничто не ново под Луной) говорили древние Римляне. И думаю, не открою секрет если скажу, что в системах управления IT не придумано ничего (или почти ничего) уникального и эксклюзивного, что не было бы придумано для бизнеса, зачастую даже ещё в конце позапрошлого века классиками и теоретиками менеджмента. Взять тот же ITIL — в явном или неявном виде, его элементы существуют вне сферы IT и в этом материале я попробую проанализировать, пожалуй, самый популярный свод знаний в управлении IT и перенести его на процессы других бизнес-функций. Кому же и зачем будет полезно читать позиционирующийся сугубо для сферы информационных технологий свод знаний?

Когда автоматизация не взлетает

29.10.2019 / Leave a Comment

Белорусский портал dev.by опубликовал два резонансных материала про то, как автоматизация пошла не так как планировалось. Сначала одну компанию обещал «размазать по всей стране» «Гомельлифт», а потом им подпели продавцы чая, которые отдали уже 30 000 а автоматизации так и нет. По белорусской традиции, в комментариях брызжут ядом как сторонники пострадавших (что не доказано) компаний, так и мошенников (что тоже не доказано) автоматизаторов.

Я постараюсь со своей стороны на основании личного опыта описать основные ловушки, в которые может попасть компания на своём пути к автоматизации. Заранее оговорюсь, я сейчас буду говорить только про автоматизацию бизнес-процессов, управленческого и регламентного учёта. В автоматизации прочих видов деятельности (производственные линии, embedded soft и т.д.) могут быть другие правила и всё нижесказанное может быть не актуально.

Во всём виноваты программисты

24.07.2019 / Leave a Comment

«Если вы напишете программу, которой смогут пользоваться даже идиоты – ей будут пользоваться одни идиоты» сказал нам на лекции седой профессор. Мы всей группой дружно посмеялись, но фразочка в голове засела. Прошло уже больше 10 лет после той лекции, а размышления о необходимом уровне паранойи со стороны архитектора ПО до сих пор живут. Сегодня мои рассуждения о проектировании софта и взаимоотношениях с пользователями.

Аутсорс или инсорс?

18.06.2019 / Leave a Comment

Современные технические реалии приносят бизнесу новые возможности и новые вызовы. Обширный рынок аутсорсинговых услуг всех видов и мастей, облачные решения, бессерверные вычисления – от многообразия вариантов разбегаются глаза. Что выбрать? Броситься в полный аутсорс и не заботиться ни о чём, или иметь надёжный тыл в виде своей IT службы? А может посадить айтишников в центральном офисе чтобы они обслуживали все отделения? ITIL даёт структурированный ответ на эти вопросы, но обо всём по порядку.