Архивы Работа – Андрей Манюхин

IT4ALL. Какой ITIL читать

23.09.2021

Мир изменился. Я чувствую это в воде, чувствую это в земле, ощущаю в воздухе Многое из того, что было — ушло. И не осталось тех, кто помнит об этом.
Властелин Колец: Братство Кольца

По мотивам разговора с коллегой, понял необходимость рассказать немного про версии ITIL и о том в какой последовательности читать ITIL.

Если погружаться в совсем давнюю историю, то появление Information Technology Infrastructure Library было вызвано необходимостью наведения порядка в IT экосистеме государственных учреждений Великобритании. Было это в середине 1980х. Тогда же и был разработан прародитель всей серии ITIL – GITIMM (Government IT Infrastructure Management Method).

Про забивание гвоздей микроскопом

24.06.2021 / Leave a Comment

Задумывались ли вы над тем, какую долю своих систем автоматизации вы используете? Вот условно, есть у вас система уровня ERP. Вы купили её в варианте «из коробки» и допилили по своим требованиям силами интегратора или собственной команды. Вам хватает функций системы, что-то периодически дорабатывается и модифицируется да и в целом живёт обычной жизнью обычной ERP системы.

«Так а в чём проблема-то?» спросите вы. Проблема в потерянных деньгах. А точнее в упущенной выгоде. Давайте рассмотрим ситуацию глубже. Предположим, что в средней руки ERP системе заложено около 50 – 60 бизнес-процессов разного уровня сложности. И около 150-200 опций настроек. Также предположим, что у вашей компании хороший интегратор или своя опытная техническая команда. При хорошем раскладе, вы будете использовать 60% функций вашей «коробки».

Автоматизация бардака

08.06.2021 / Leave a Comment

«Сколько бардак ни автоматизируй, на выходе получится только автоматизированный бардак». Я искренне убеждён, что заниматься автоматизацией до оптимизации бизнес-процессов – глупо и бессмысленно. Потому что получится тот самый автоматизированный бардак. Но что если есть сценарии, когда внедрять автоматизацию можно и без консалтинга? Вооружившись знаменитой фразой «cogito ergo sum», я решил посмотреть на вопрос автоматизации бардака под другим углом.

Базы знаний

20.05.2021 / Leave a Comment

В предыдущем материале я начал тему с управлением знаниями. В нём я сформулировал три основные задачи, которые решают организации в рамках управления знаниями: сбор, хранение и распространение. Так как тут у меня блог про IT, хочу поговорить про хранение и распространение – а именно про базы знаний. Это всё же больше в зоне управления служб IT.

Управление знаниями

07.05.2021 / Leave a Comment

«Я знаю, что ничего не знаю» сказал живший в IV веке до нашей эры философ Сократ. Мы знаем об этом потому что эту фразу записал для нас в своей книге «Апология Сократа» живший в то же время и в том же месте (в Афинах) философ Платон. А сегодня поговорим о том, что же мы всё-таки знаем. И как управлять тем набором знаний, которые у нас есть.

IT4ALL. Облачные услуги

28.04.2021

В 2019 году аналитический портал 451research.com провёл исследование рынка облачных вычислений. 90% респондентов исследования указали что используют облачные сервисы. Эксперты из 451 сделали прогноз, что 69% компаний во всём мире будут использовать полностью облачные или смешанные схемы организации свои IT услуг. Данных на 2021 год я найти не смог, но готов выступить экспертом и сделать осторожное предположение — пандемия и массовая удалёнка сделали своё дело, и компании, которые даже не задумывались об использовании облачных вычислений, вынуждены были начать использовать облачные услуги в том или ином виде.

IT4ALL. Гибкие (и не очень) методики

22.04.2021 / Leave a Comment

«Мы работаем по agile» — обычно с такой фразы начинают представление компании опытные продавцы услуг IT услуг. «Ммм, я такое слово слышал, кажется это что-то модное», — думает человек на другом конце трубки, — «Эти ребята наверное крутые». Но не спешите делать выводы — применение гибких методик не гарантирует результат и не делает IT компанию «крутой» по-умолчанию. Почему? Расскажу ниже.

IT4ALL. Термины и определения

13.04.2021

Так уж у меня сложилось, что я люблю переводить айтишный язык на человеческий. Это моё УТП, если можно так сказать. Люблю говорить о сложных вещах простыми словами. Каждый раз общаясь с людьми от «бизнеса» объясняю им сложные вещи так, как будто объясняю что-то своему четырёхлетнему сынишке. И мысль о том, чтобы синхронизировать представление о мире IT для тех кто «внутри» и «снаружи» всё актуальнее. Айтишники как будто говорят на каком-то выдуманном языке, а заказчики кивают с умным лицом, делая вид что понимают о чём идёт речь. Серия IT4ALL призвана разрушить стену непонимания между двумя разными мирами. И, как и положено хорошему руководству, начнём с терминов.

Такая разная ценность

10.12.2020

Сказка ложь, да в ней намёк – добрым молодцам урок. Так вот. Жили-были дед и баба, и была у них курочка Ряба. Снесла однажды курочка яичко, да не простое, а золотое. Что было дальше – всем известно. А вот почему плакали основные выгодоприобретатели (дед и баба) и в чём была основная ошибка поставщика (курочки Рябы) поговорим ниже, в несерьёзной форме о серьёзных вещах. Поехали.

Упрощая – не усложняй

05.11.2020

В автоматизацию обычно верят, как в пилюлю от всех болезней. Вот внедрим (crm, erp, bpm, wms – нужное подчеркнуть) – и сразу всё будет красиво, прозрачно и контролируемо. Большой начальник сидя в своём большом кабинете нажмёт волшебную кнопку и сразу получит все отчёты, в нужных разрезах и с нужной глубиной аналитики. О том почему счастье не случается – я уже писал раньше. Сегодня взгляд на проблему с другой стороны. Поговорим про данные и деньги.