Про четвёртый выпуск свода знаний ITIL не писал, наверное, только самый ленивый. Я, похоже, очень ленивый, и добрался написать только сейчас. Решил собрать в одном материале всё что на данный момент известно про ITIL 4 и схемы сертификации.
Почему ITIL 4 а не ITIL v4?
Небольшая особенность, на которую мало кто обращает внимание. Текущий актуальный свод знаний в народе называется ITIL v3, хотя официально называется просто ITIL. Откуда появилась «v3»? IITL эволюционно развивался вместе с развитием технологий и управленческой науки в целом.
ITIL V1
Первая версия появилась в середине 80х в недрах госаппарата Великобритании, но очень быстро переросла местные масштабы и неизбежно вырвалась наружу, после чего дорабатывалась ещё лет 10. Состояла из огромного множества книг (если я не ошибаюсь, их было около 40, как и описываемых процессов). Про историю расскажу отдельно, это стоит того чтобы потратить минут 10 на прочтение.
ITIL V2
Вторая версия свода знаний публиковалась с 2000 по 2001 годы и состояла всего из 7ми книг, в которых описывалось 10 процессов и 2 функции. Сохранилась в неизменном виде до 2007 года.
ITIL V3 2007
В 2007 году вышло масштабное обновление всего свода знаний. В этой версии уже появилось понимание жизненного цикла услуги – стратегия, проектирование, внедрение, использование, непрерывное совершенствование. Всего в публикации охвачено 26 процессов и 4 функции.
ITIL V3 2011
В 2011 году вышло незначительное обновление свода знаний, в котором были исправлены некоторые противоречия, был разработан единый глоссарий. В 2016 году к основному своду публикаций (Core Guidance) была добавлена книга Practitioner, которая описывала видение авторов к внедрению ITIL инициатив в организациях. Забегая вперёд, именно эта публикация легла в основу ITIL 4.
ITIL 4
Хочу обратить внимание, что именно на этом этапе авторы свода знаний решились добавить число 4 к наименованию свода знаний. И кстати совсем не потому что это 4я версия, а потому что авторы хотят наименованием показать соответствие своих публикаций современному этапу развития общества – так называемой «4 промышленной революции».
Что уже известно про ITIL 4
Первое, и самое важное отличие, которое ожидает нас в грядущей версии, это отказ от понятия «процесс», и переход к понятию «практика», коих, как мне известно, будет около 30ти. Из того что точно будет в публикациях – с основными практиками управления услугами увяжут принципы Agile и практики DevOps. Но при этом (по информации инсайдера) у авторов нет задачи сломать всё и написать заново, а выпустить эволюционно логичное обновление на костяке основных идей ITIL v3 2011. В частности, основной упор будет на непрерывное улучшение (Continuous Service Improvement) и идеи, озвученные в Practitioner Guidance.
Что с сертификацией
Сертификация, разумеется, меняется. Причём новая схема мне определённо нравится больше чем существующая по v3.
Во-первых, экзаменов будет меньше, как и книг.
Во-вторых, не будет больше разделения на потоки сертификации (напомню, сейчас сертифицироваться можно по Lifecycle Stream или Capability Stream).
В-третьих, понятия «ITIL expert» больше не будет, а схемы сертификации будут разделены на поток для стратегического менеджмента («Strategic Leader») и для операционного менеджмента («ITIL Managing Professional») и рядовых исполнителей («ITIL Specialist»). И самое важное, их можно будет сдавать отдельно. То есть достижение статуса «Strategic Leader» никак не зависит от получения всех сертификатов уровня Specialist. Что очень сильно упрощает сертификацию, например, для IT директоров и высшего менеджмента.
В-четвёртых, для уровня Foundation будет отдельная книга (как было в v3 2007 – Foundation Handbook)
Что со старой сертификацией?
Старая линейка сертификации грозит достаточно быстро превратиться в тыкву. Но есть варианты. Во-первых, первая книга по ITIL 4 ещё не вышла (но обещает появиться в 1 квартале этого года). А с книгой появится и первый экзамен. Во-вторых, все экзамены по v3 будут приниматься до июля 2020 года. В-третьих, если Вы уже сертифицированный специалист по текущей версии, то есть вариант сдать Bridge-экзамен и получить статус Managing Professional автоматически. Но для этого надо набрать как минимум 17 баллов по текущей схеме сертификации или иметь статус ITIL Expert. Но поспешите, потому что и эта возможность очень быстро превратится в тыкву – Bridge экзамен будет действовать всего 1 год. То есть максимум до февраля 2020 года. На остальные вопросы по сертификации отвечают владельцы торговой марки – компания Axelos – в своей Q&A публикации. Если лень читать – основная канва такая. Если у вас уже есть 2-3 сертификата уровня Intermediate – получайте остальные и сдавайте Bridge, если меньше, или есть только Foundation – расслабьтесь, и сертифицируйтесь по новой схеме с нуля.
Добавить комментарий